Política de Privacidade

1. Quem somos

HEXLOCK é um software de gestão para estúdios de impressão 3D, operado por HEXLOCK (hexlock.app). Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Ao adquirir uma licença ou usar o software, coletamos:

• Nome completo e email: para emissão e entrega da chave de licença e comunicações relacionadas à conta
• Telefone (opcional): fornecido voluntariamente para suporte via WhatsApp
• Identificador de hardware (HWID): gerado automaticamente pelo seu PC para vincular a licença ao dispositivo
• Dados de pagamento: processados diretamente por Mercado Pago e Stripe — não armazenamos números de cartão ou dados bancários
• IP e timestamp de aceite dos termos: para conformidade legal com a LGPD

3. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• ativar e validar sua licença de uso;
• enviar a chave de licença por email após pagamento;
• prestar suporte ao cliente;
• enviar notificações essenciais (renovação, expiração, atualizações importantes);
• cumprir obrigações legais.

Não usamos seus dados para publicidade ou marketing sem consentimento explícito.

4. Armazenamento dos dados

Os dados de licença são armazenados em servidores seguros via Supabase (infraestrutura na nuvem). Todos os dados do seu estúdio (clientes, orçamentos, ordens, relatórios) ficam armazenados exclusivamente no seu computador — não temos acesso a esses dados.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

• Mercado Pago e Stripe: para processamento de pagamentos
• Resend: para envio de emails transacionais
• Autoridades legais: quando exigido por lei

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais que mantemos
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato: suporte@hexlock.app

7. Cookies

O site hexlock.app utiliza apenas cookies técnicos essenciais para funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso restritos ao banco de dados.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após solicitação de exclusão, seus dados são removidos em até 30 dias, exceto quando há obrigação legal de retenção.

10. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: suporte@hexlock.app
Site: hexlock.app